Kuva: Jokerti Football Club ry
Kun Jokerit Football Clubin Suomen Cupin ottelupari arvottiin tiistaina, seuralla oli tasan viikko aikaa valmistautua seuraavan tiistain otteluun. Normaalisti neljännessä divisioonassa pelaavan seuran tapahtumat ovat pääosin maksuttomia ja keräävät kentästä riippuen noin 20–200 katsojaa. Nyt kiinnostusta oli kuitenkin ilmassa tavallista enemmän.
Alkuun Jokerit Football Club arvioi otteluun saapuvan noin 400–500 katsojaa. Viikon aikana oli siis järjestettävä paljon muutakin kuin jalkapallo-ottelu – myös lipunmyynti piti saada nopeasti pystyyn.
Lipunmyynti käyntiin vuorokaudessa
Vinkki Biletistä tuli lähipiiristä. Siitä prosessi eteni nopeasti: palveluun tutustuminen, rekisteröityminen ja tapahtuman rakentaminen onnistuivat ilman aikaisempaa kokemusta järjestelmästä.
– Biletti oli helppokäyttöinen ja looginen. Tutkimalla pääsi hyvin selville, miten kaikki toimii. Perustason ATK-taidoilla pärjäsi eikä tapahtuman hallintaan tarvittu apua.
Biletti otettiin käyttöön keskiviikkona 21. huhtikuuta ja jo torstaina ottelun liput olivat myynnissä.
Aluksi myyntiin avattiin vain osa katsomosta. Kun kiinnostus alkoi konkretisoitua nopeasti kasvavina myyntilukuina, katsomopaikkoja avattiin lisää.
Lipunmyynti ylitti odotukset
Myyntiä seurattiin aktiivisesti Biletin järjestäjänäkymästä. Tärkeimpiä tietoja olivat myytyjen lippujen määrä ja katsomoiden täyttöaste, joiden perusteella seura pystyi reagoimaan kasvavaan kysyntään.
Tahti konkretisoitui aina raporttinäkymää päivittäessä.
– Aina kun raportin päivitti, oli taas kymmenen lippua ostettu. Kaikki meille tarpeellinen tieto löytyi ja myynnin seuraaminen toimi todella hyvin.
Ottelun myöhäisen, kello 21 alkamisajan ajateltiin etukäteen voivan vähentää kiinnostusta. Kävi päinvastoin. Otteluun odotettiin alun perin noin 400–500 katsojaa, mutta kiinnostus ylitti odotukset moninkertaisesti. Lopulta tapahtumaan myytiin yli 2 000 lippua ja paikalle saapui noin 2 500 ihmistä. Tapahtuma oli käytännössä loppuunmyyty.
Myös yleisöltä saatu palaute oli positiivista. Erityisesti mahdollisuus maksaa liput kulttuurieduilla sai kiitosta.
Järjestäjälle hyödylliseksi osoittautui myös Biletin lippujen lähetystoiminto, jonka avulla lippuja pystyi arpomaan ja lähettämään suoraan vastaanottajille.
Asiakaspalvelu jäi erityisesti mieleen
Uuden lipunmyyntijärjestelmän käyttöönotto keskellä kiireistä tapahtumaviikkoa toi mukanaan myös muutamia kehitysideoita, mutta ne eivät vaikuttaneet tapahtuman onnistumiseen tai lipunmyynnin sujuvuuteen.
Järjestäjälle on olennaista tietää, että tarvittaessa apua on saatavilla. Juuri asiakaspalvelu nousikin Jokerit Football Clubin kokemuksessa yhdeksi suurimmista positiivisista yllätyksistä.
– Asiakaspalvelu yllätti positiivisesti. Se oli superhyvää, ja olen kehunut sitä monelle.
Tulevaisuudessa otteluista on tarkoitus tehdä matalankynnyksen pääsymaksullisia tapahtumia, joissa Biletti varmasti tulee olemaan meidän valinta yhteistyökumppaniksi.
Kysymykseen siitä, suosittelisiko seura Bilettiä myös muille ensimmäistä lipullista tapahtumaansa järjestäville, vastaus tulee nopeasti:
– Kyllä, ehdottomasti.
Järjestätkö tapahtumaa ja tarvitset lipunmyynnin nopeasti käyntiin?
Biletillä voit rakentaa tapahtuman, käynnistää lipunmyynnin ja seurata myyntiä yhdessä paikassa. Tutustu Bilettiin ja aloita oman tapahtumasi lipunmyynti.